Kelvin TOP-SET® - Especialistas em investigação de incidentes

TOP-SET® é uma metodologia de investigação de incidentes e resolução de problemas que pode ser aplicada a qualquer tipo de incidente ou problema, desde uma falha num negócio, até à mais séria catástrofe industrial.

A metodologia equipa as organizações e indivíduos com um modo de investigação de incidentes comprovado e estruturado. Utilizadores procuram processar e analisar informação utilizando instrumentos e conceitos especifícos para que possa ser determinada a raíz do incidente. Acções preventivas podem ser tomadas para evitar que acidentes acontecam, a curto ou a longo prazo.

TOP-SET® ajuda indivíduos e organizações a melhorar a performance e o rendimento, fortalecer a sua reputação de boa segurança e performance ambiental, proteger pessoas e equipamentos, e promover uma efectiva cultura de segurança.

Produtos e serviços:

A metodologia TOP-SET® faz surgir produtos e serviços incluindo o curso de 3 dias de Investigador Senior; curso Investigador de 1 dia; produtos de software incluindo o Investigator e o Investigators BlackBox; apoio a serviços incluindo liderança ou asistência em investigações para clientes; o sistema de investigação Low Risk; publicações incluindo o Manual Prático de Investigação; e materiais para a condução de investigações.

Formação:

O curso de Investigador Senior de 3 dias da Kelvin TOP-SET® e o curso Investigador de 1 dia ensina aos participantes a metodologia TOP-SET® e equipa-os com as competências que serão necessárias para liderar, ou ser parte de, investigação de incidentes. Os participantes têm uma participação activa nos cursos, realizando estudos de caso e discussões em pequenos grupos.

O curso de Investigador Senior de 3 dias é direccionado para gerentes mais experientes que irão liderar as investigações de incidentes, e tem um formato de aula de nível superior. Este curso inclui meio dia de simulação de investigações e é realizado fora do recinto de ensino. Este curso tem um foco especifício na ajuda que líderes de investigação podem dar no planeamento da investigação, a dirigir a equipa de investigação e a interpretar as conclusões de uma investigação. Também são ensinadas técnicas de psicologia comprovadas para entrevistar testemunhas, como por exemplo, a entrevista cógnitiva.

O curso Investigador de 1 dia é direccionado para directores, supervisores e técnicos de segurança. Um número máximo de 20 participantes trabalham em pequenos grupos sob a orientação de um instrutor. Uma vasta variedade de relevantes estudos de caso é utilizada, estimulando a disucssão e assistindo a aprendizagem. O curso é particularmente útil para a investigação de pequenos incidentes e falhas.

O curso de meio-dia em investigação de Baixo Risco é delineado para ajudar participantes na investigação de incidentes menores, como quando alguém escorrega, tropeça ou caí, em apenas 20 minutos utilizando o Kit de Investigação de Baixo Risco. Há um alto nível de interacção neste curso pois os participantes, tendo sido ensinados os procedimentos essenciais de investigação de incidentes, investigam um variado número de diferentes estudos de caso. Este curso pode ser parte de um maior programa TOP-SET® realizado nas instalações do cliente.

Os instrutores são investigadores experientes com especial experiência em áreas como aviação, industria química e explosivos, segurança em caso de incêndio, negócios e instrução em competências interpessoais.

Os cursos podem ser ajustados ao sector relevante ou aos requisitos do cliente. Os cursos são realizados como eventos abertos ou podem ser realizados nas instalações do cliente.

Os cursos são frequentemente realizados no estrangeiro. Cursos recentes foram realizados em países como: Austrália, Dubai, Rússia de Leste, África do Sul, Síria, Irlanda, Dinamarca, Holanda, Noruega, Tailândia e Estados Unidos da América.

Software de Investigação:

O software Governors Investigator's BlackBox da Kelvin TOP-SET® é um instrumento prático de valor incalculável na condução de investigações de incidentes de qualquer escala, desde erros (ou falhas) até ao mais complexo e sério incidente.

O software duplica visual e funcionalmente em papel a metodologia TOP-SET® ensinada nos cursos de Investigador de 1 dia e o de 3 dias. Por outro lado, também ajuda os utilizadores a organizar a investigação e armazenar toda a informação recolhida. Além disto, o software, automaticamente, produz para o utilizador um relatório final e estandardizado.

Software BlackBox:

O software Governors Investigators BlackBox da Kelvin TOP-SET® permite aos investigadores concluir incidentes de baixo risco ou de iminência em menos de uma hora. Utilizadores podem rápida e fácilmente criar um diagrama de causas, recomendações completas e acções SMART, e um produtor automático de relatórios, baseado nos dados da investigação, em menos de uma hora. O programa ajuda a acelerar a investigação de incidentes de baixo potencial, e ao mesmo tempo oferece ao utilizador um output (i.e. o relatório produzido automaticamente) de alta qualidade sobre o qual se pode actuar imediatamente.

Serviços de Apoio

Os serviços de investigação Kelvin TOP-SET® são contruídos em torno de uma equipa principal constituída por investigadores altamente experienciados com experiência especializada em áreas como aviação, químicos industriais e explosivos, segurança em caso de incêndio, e negócio e instrução de competências interpessoais. A Kelvin TOP-SET® pode guiar as investigações, facilitar ou assitir investigações em curso, rever investigações e oferecer apoio de longo termo. Por favor contacte-nos gratuitamente para conselhos em qualquer projecto ou investigação em que possa estar actualmente envolvido.

Kit de investigação de baixo risco:

O Kit de investigação de baixo risco permite ao utilizador investigar incidentes menores em menos de 20 minutos, independentemente da sua experiência. Utilizando uma tabela de tamanho A3, os utilizadores conduzem uma investigação introduzindo informação em quadrados previamente impressos na tabela, de acordo com o método descrito no documento de instruções em anexo. Os utilizadores são guiados através de todo o processo de uma investigação básica e podem depois completar um relatório simples.

Manual prático de investigação:

O manual prático de investigação é uma fonte de informação de confiança e compreensiva para investigadores de incidentes. O livro de 120 páginas fornece informação no planeamento de investigação, conduzir a investigação, entrevistar os envolvidos, analisar a informação da investigação e escrever relatórios, acompanhado por gráficos e ilustrações. Este manual é produzido no formato A5 com capa dura.

Se desejar informação adicional sobre este produto por favor contacte:

Kelvin TOP-SET®, 55 Main Road, Fairlie, Ayrshire, KA29 0AA, Scotland, UK. Tel: +44 (0) 1475 560 007 Fax: +44 (0) 1475 569 011 E-mail: info@kelvintopset.com Web: www.kelvintopset.com

A nossa equipa fará todos os possíveis para responder á sua questão no prazo máximo de 24 horas (Segunda a Sexta-Feira).

Lista de clientes:

Accord plc
AECI, África do Sul
Al Furat Petroleum Company
AMEC
Amerada Hess
Amey Group
Anglo Gold Corporation, África do Sul
A. P Moller - Maersk
ASCO
Astra Zeneca
Avecia
Bluewater Services
Chevron Texaco
Encana
Global SantaFe
Greater Glasgow Health Board NHS Trust
ICI, por todo o mundo incluindo África do Sul, Bélgica, EUA, Singapura
KBR (Kellogg, Brown and Root - Halliburton)
KCA Deutag
Lamprell
London Underground Limited
Maersk Contractors
Maersk Oil and Gas
Maersk Line Ltd
Metronet Rail
Multiplex
Northern Marine Ltd
Orica (produtores de explosivos) EUA, Canadá, Brasil, Chile, Austrália
Shell UK Exploration and Production
Laporte
Somchem Explosives
South African Government (Departamento do Trabalho)
Stolt Offshore
Strathclyde Fire Service
Syngenta
Talisman Oil
Tayside Fire Brigade
Technip Offshore
Thai Shell
Trans4m
Transport for London
U.K. Health and Safety Executive
Wood Group