Kelvin TOP-SET® - Experts in incidentenonderzoek

TOP-SET® is een methodologie voor incidentenonderzoek en probleemoplossing die kan worden toegepast op elk soort incident of probleem, van een faillissement tot een ernstige industriële ramp.

De methodologie reikt organisaties en individuen een beproefde en gestructureerde manier aan om incidenten te onderzoeken. De gebruiker zoekt, verwerkt en analyseert informatie aan de hand van specifieke tools en concepten om zo de grondoorzaak van een incident te bepalen. Nadien kunnen de nodige voorzorgsmaatregelen worden getroffen om bijkomende incidenten te vermijden, zowel op korte als op lange termijn.

TOP-SET® helpt individuen en organisaties op vier niveaus: het verhogen van bedrijfsresultaten en rendabiliteit, het verbeteren van hun reputatie met betrekking tot veiligheid en milieu, het beschermen van mensen en apparatuur en het promoten van een doeltreffende veiligheidscultuur.

Producten en diensten

De TOP-SET®-methodologie wordt toegepast in producten en diensten zoals de 'Senior Investigator'-driedaagse, de 'Investigator'-eendaagse, softwareproducten zoals 'Investigator' en 'Investigators' BlackBox', ondersteunende diensten zoals het leiden of assisteren van onderzoeken voor klanten, het 'Low Risk'-onderzoekssysteem (Kleine risico's), publicaties zoals het Practical Handbook of Investigation (Praktijkhandboek voor onderzoeken) en materiaal voor het voeren van onderzoeken.

Cursussen:

Tijdens de 'Senior Investigator'-driedaagse en de 'Investigator'-eendaagse van Kelvin TOP-SET® leren de deelnemers de TOP-SET®-methodologie en de vaardigheden die ze nodig hebben om incidentenonderzoeken te leiden of eraan deel te nemen. De cursisten nemen actief deel aan de cursussen door middel van casestudy's en discussies in kleine groepjes.

De 'Senior Investigator'-driedaagse is bestemd voor senior managers die incidentenonderzoeken moeten leiden en wordt ingericht als masterclass. Op het programma staat onder andere een halve dag onderzoekssimulatie, die buitenshuis in de buurt van het cursuslokaal wordt gehouden. In deze cursus ligt de nadruk op het ondersteunen van onderzoeksleiders. Hoe plannen we een onderzoek? Hoe organiseren we een onderzoeksteam? Hoe interpreteren we de resultaten van een onderzoek? Daarnaast leren we beproefde psychologische technieken voor het ondervragen van getuigen, bijvoorbeeld de cognitieve ondervragingstechniek.

De 'Investigator'-eendaagse is bestemd voor managers, supervisors en veiligheidsverantwoordelijken. Maximaal 20 deelnemers werken in kleine groepjes onder toezicht van de docenten. Er wordt gebruik gemaakt van een gevarieerde reeks casestudy's, die tot discussies leiden en het leerproces bevorderen. De cursus is vooral nuttig voor onderzoeken naar kleinere incidenten en bijna-ongevallen.

De 'Low Risk'-halfdaagse (Kleine risico's) is bedoeld voor het onderzoeken van kleinere incidenten, zoals uitglijdingen, misstappen en valpartijen, in minder dan 20 minuten door middel van de 'Low Risk Investigation Kit' (Onderzoekskit voor kleine risico's). In deze cursus is veel interactie: de deelnemers onderzoeken een aantal verschillende casestudy's na het leren van de basiselementen van een incidentenonderzoek. Deze cursus kan deel uitmaken van een groter TOP-SET®-programma op een locatie van de klant.

De docenten zijn stuk voor stuk ervaren onderzoekers die zich hebben gespecialiseerd in domeinen als luchtvaart, industriële chemicaliën en explosieven, brandveiligheid en coaching van zakelijke en intermenselijke vaardigheden.

De cursussen kunnen worden aangepast aan de betrokken sector of de wensen van de klant. De cursussen worden ingericht als open events of op een locatie van de klant.

Onze cursussen worden regelmatig in het buitenland ingericht; recent waren er cursussen in: Australië, Dubai, het verre oosten van Rusland, Koeweit, Zuid-Afrika, Afrika, Syrië, Ierland, Denemarken, Nederland, Noorwegen, Thailand en de VS.

Softwarepakket 'Investigator' (Onderzoeker):

Softwarepakket 'Kelvin TOP-SET® Investigator' is een praktische tool van onschatbare waarde voor het voeren van elk incidentenonderzoek, van welke omvang dan ook, van bijna-ongevallen (of missers) tot het meest gecompliceerde en ernstige incident. In de software wordt de papieren versie van de TOP-SET®-methodologie, aangeleerd op de 'Investigator'-eendaagse en -driedaagse, visueel en functioneel herhaald. De gebruiker wordt ook geholpen met de organisatie van het onderzoek en de opslag van alle verzamelde informatie. Ten slotte produceert de software automatisch een gestandaardiseerd eindverslag voor de gebruiker.

Softwarepakket 'BlackBox' (Zwarte doos):

Met het softwarepakket 'TOP-SET® Governors Investigators' BlackBox' kunnen onderzoekers kleine risico's of bijna-ongevallen uitsluiten in minder dan een uur. De gebruiker kan snel en probleemloos een oorzakendiagram opstellen, sterke aanbevelingen formuleren, 'slimme zetten' doen en automatisch een verslag produceren, op basis van zijn onderzoeksgegevens, in minder dan een uur. Het programma versnelt het onderzoek van 'incidenten met een kleinere impact' en biedt de gebruiker hoogwaardige output (bijv. het automatisch geproduceerde verslag) waarnaar meteen kan worden gehandeld.

Ondersteunende diensten:

De onderzoeksdiensten van Kelvin TOP-SET® zijn het werk van een kerngroep die bestaat uit verschillende uiterst ervaren onderzoekers die zich hebben gespecialiseerd in domeinen als luchtvaart, industriële chemicaliën en explosieven, brandveiligheid en coaching van zakelijke en intermenselijke vaardigheden. Kelvin TOP-SET® kan onderzoeken leiden, bij lopende onderzoeken helpen of assisteren, onderzoeken beoordelen en langetermijnondersteuning bieden. Voor een eerste vrijblijvend advies over een willekeurig project of onderzoek waar u op dit ogenblik mee bezig bent, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Low Risk Investigation Kit (Onderzoekskit voor kleine risico's):

Met de 'Low Risk Investigation Kit' kan de gebruiker kleinere incidenten onderzoeken in minder dan 20 minuten. Ook gebruikers met weinig of geen ervaring. Aan de hand van een A3-tabel kan de gebruiker een onderzoek voeren: hij vult de voorgedrukte vakken van de tabel aan met informatie op basis van de methode die in de bijbehorende instructiehandleiding is beschreven. De gebruiker doorloopt de hele procedure van een eenvoudig onderzoek en kan vervolgens een simpel verslag voorbereiden.

Practical Handbook of Investigation (Praktijkhandboek voor onderzoeken):

Het 'Practical Handbook of Investigation' is een toonaangevende, betrouwbare en begrijpelijke informatiebron voor incidentenonderzoekers. Het boek is 120 pagina's dik en geeft uitleg over het plannen van een onderzoek, het voeren van een onderzoek, het interviewen van de betrokkenen, het analyseren van onderzoeksgegevens en het schrijven van verslagen. Het geheel wordt ondersteund door foto's en afbeeldingen. Het boek is in A5-formaat en heeft een harde buitenkaft.

Wilt u bijkomende informatie? Neem dan zeker contact met ons op:

Kelvin TOP-SET®, 55 Main Road, Fairlie, Ayrshire, KA29 0AA, Schotland, VK. Tel.: +44 (0) 1475 560 007 Fax: +44 (0) 1475 569 011 E-mail: info@kelvintopset.com Web:

Wij stellen alles in het werk om al uw vragen binnen 24 uur (maandag tot vrijdag) te beantwoorden.

Klantenlijst:

Accord plc
AECI, Zuid-Afrika
Al Furat Petroleum Company
AMEC
Amerada Hess
Amey Group
Anglo Gold Corporation, Zuid-Afrika
A. P Moller - Maersk
ASCO
Astra Zeneca
Avecia
Bluewater Services
Chevron Texaco
Encana
Global SantaFe
Greater Glasgow Health Board NHS Trust
ICI, wereldwijd waaronder Zuid-Afrika, België, VS, Singapore
KBR (Kellogg, Brown and Root - Halliburton)
KCA Deutag
Lamprell
London Underground Limited
Maersk Contractors
Maersk Oil and Gas
Maersk Line Ltd
Metronet Rail
Multiplex
Northern Marine Ltd
Orica (fabrikant van explosieven) VS, Canada, Brazilië, Chili, Australië
Shell VK Exploratie en Productie
Laporte
Somchem Explosives (explosieven)
Zuid-Afrikaanse overheid (ministerie van Arbeid)
Stolt Offshore
Strathclyde Fire Service
Syngenta
Talisman Oil
Tayside Fire Brigade
Technip Offshore
Thai Shell
Trans4m
Transport for London (voor Londen)
U.K. (VK) Health and Safety Executive
Wood Group